Frequently Asked Question

1. Ingrese al portal web de la Mesa de Ayuda y oprima el botón azul Abrir un nuevo Ticket, ubicado en la parte superior derecha de su pantalla.

2. En los campos Correo electrónico o nombre de usuario y Contraseña, ingrese los datos asignados al crear su cuenta en la Mesa de Ayuda, y posteriormente oprima el botón Inicia Sesión.

3. Ahora podrá generar su solicitud de una tutoría seleccionando el tema de ayuda correspondiente a su ciclo de formación. Ejemplo: "Agendar tutoría Ciclo 1".

Es importante que tenga en cuenta la siguiente información:

• El asunto del ticket debe ser: Número de grupo - Agendar tutoría.

Ejemplo: P37 – Agendar tutoría.

• En la descripción de su solicitud debe especificar tanto el grupo al que pertenece como el día y la hora en que desea agendar la tutoría.

4. Una vez atenidos los pasos anteriores, recibirá un correo electrónico con la información sobre la tutoría solicitada.