Frequently Asked Question

1. Inicie sesión en el aula virtual de aprendizaje con los datos previamente enviados a su correo electrónico: Aula virtual de aprendizaje

2. Ubique y haga clic sobre el ícono "Solicitar Tutoría"

3.En los campos Correo electrónico o nombre de usuario y Contraseña, ingrese los datos asignados al crear su cuenta en la Mesa de Ayuda, y posteriormente oprima el botón Inicia Sesión. Si aún no ha creado una cuenta en la Mesa de ayuda, puede hacerlo seleccionando la opción de "Cree una cuenta" si necesita ayuda puede seguir las instrucciones en el siguiente enlace: ¿Cómo crear un usuario en la Mesa de ayuda?.

4. Ahora podrá generar su solicitud de una tutoría seleccionando el tema de ayuda correspondiente a su ciclo de formación. Ejemplo: "Agendar tutoría Ciclo 1".

5. Es importante que tenga en cuenta la siguiente información:

• El asunto del ticket debe ser: Número de grupo al que pertenece - Agendar tutoría.

Ejemplo: P37 – Agendar tutoría.

• En la descripción de su solicitud debe especificar tanto el grupo al que pertenece como el día y la hora en que desea agendar la tutoría.

6. Una vez atendidos los pasos anteriores, recibirá un correo electrónico con la información sobre la tutoría solicitada.